呼叫中心耳机就是话务员专用耳机，呼叫中心耳机是接在话盒上使用的,呼叫中心、办公环境使用专业话务耳麦可以明显缩短单次接听的时间，增加单位时间呼叫次数，改善公司形象，解放双手，轻松交流。

　　呼叫中心耳机轻巧方便，单耳佩戴，可调节音量大小，具有屏蔽、降噪音、灵敏度高功能。 呼叫中心耳机即话务耳机,只是称呼不同，常见的称呼为：话务式耳机，电话耳机，话务耳机，客服耳机，话务耳麦，电话耳麦等等。

　　呼叫中心耳机的分类

　　电脑的的话务耳机，一共有两种：

　　一种是USB接口的，USB接口的又分两种，一种是带声卡的，一种是不带声卡的。

　　还有一种是3.5mm标准双插口的。

　　区别：USB接口带声卡的，音质和还原度要比不带声卡的好。但价格贵。不过只要是USB接口的耳麦都可以通过线控来调节音量，接听/挂断，静音等控制。